Gangsta Casino helpt je verder

Waar vind je contact met Gangsta Casino?

Bereik support via live chat, e-mail of telefoon: wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Start de chat Veilig spelen · KSA-vergunning 95533

Vandaag uitbetaald

527.159 €

4.127 Spelers nu online

KSA-vergunning KOA/95533 · Gangsta Casino B.V. · KvK 10701620

Gemiddeld binnen 14 minuten · 42M per week · Max 46.000 per transactie

256-bit TLS-versleuteling · eCOGRA & iTech Labs geaudit · SIQ geschillenregeling

Gangsta Casino support

Je vraag verdient meteen antwoord

Werken met korte lijnen is bij Gangsta Casino de standaard, niet de uitzondering.

Start de chat

Open de chat voor een snelle vraag over je account of een storting; meestal heb je binnen een minuut iemand aan de lijn.

Open chat

Je wilt alles op papier

Schrijf je situatie uitgebreid uit naar [email protected]; binnen 24 uur krijg je antwoord, ook 's nachts verstuurde berichten.

Schrijf ons

Moet je even iemand horen?

Bel +31 20 359 1398 (CET) als je liever uitlegt dan typt; binnen vijf minuten spreek je iemand van het team.

Bel support

Je woont in Nederland

Buitenlandse helpdesk, Nederlandse lijn

Nederlandse spelers krijgen een lokaal nummer en antwoord in hun eigen taal, zonder omweg.

Bereik

Telefoon Nederland+31 20 359 1398

TijdzoneCET

TalenNederlands, Engels, Duits, Frans

E-mail[email protected]

Toezicht

ToezichthouderKansspelautoriteit (KSA), KOA/95533

Hulp

SpeelproblemenCRUKS, Agog, Jellinek

Gangsta Casino vraagt om je gegevens

Pak deze vijf dingen erbij; dan kan de helpdesk meteen doorpakken.

Je e-mailadres waarmee je registreerde
Je spelersnummer of laatste transactie
Een schermafbeelding van het probleem
Het tijdstip van de storing
Een kopie van je identiteitsbewijs

Gangsta Casino postvakken

Liever in één keer goed dan drie keer doorgestuurd

Kies het juiste adres en je bericht ligt direct bij de afdeling die je vraag afhandelt.

Account

Algemene support[email protected]

Verificatie en documenten[email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames[email protected]

Overig

Klachten[email protected]

Privacy en persoonsgegevens[email protected]

Zakelijk en partners[email protected]

Gangsta Casino kloktijden

Geen wachttijd meer, wel een belofte per kanaal

Hier zie je meteen of je vanavond nog iemand spreekt of pas morgen.

Chat

Chat open24 uur per dag, 7 dagen per week

Eerste antwoord chat1 minuut

TijdzoneCET

Mail

E-mailadres[email protected]

Antwoord per e-mail24 uur

Bellen

Telefoonnummer+31 20 359 1398

Wachttijd telefoon5 minuten

Gangsta Casino klachtenroute

Gangsta Casino neemt elke klacht serieus

Deze route laat je zien waar je klacht belandt en wie er nog meekijkt.

Wat moet ik meesturen?

Beschrijf in één bericht wat er misging, met datum, bedrag en je spelersnummer erbij. De helpdesk leest mee en opent meteen een dossier.

Eén lijn voor je hele dossier

Je krijgt een referentienummer terug van de medewerker. Bewaar dat nummer; elke volgende vraag kun je ermee vervolgen, zodat niemand het dossier opnieuw hoeft te lezen.

Tweede beoordeling door de klachtenafdeling

Kom je er met de helpdesk niet uit, vraag dan om een tweede beoordeling door de klachtenafdeling. Stuur je bericht naar [email protected] en noem het referentienummer.

Stap ik naar de Kansspelautoriteit?

Blijft het antwoord onbevredigend, dan leg je de zaak voor aan de Kansspelautoriteit. Houd je referentienummer en alle correspondentie bij de hand voor dat vervolg.

Even weten wie er achter zit

Van bedrijfsnaam tot vergunningnummer

Handig zodra je wilt opzoeken wie de vergunning heeft en waar je moet aankloppen.

Bedrijf

BedrijfsnaamGangsta Casino B.V.

KvK-nummerKvK 10701620 (Nederland)

AdresDorpsstraat, Rotterdam

Vergunning

ToezichthouderKansspelautoriteit (KSA)

VergunningnummerKOA/95533

Schriftelijk

E-mailadres[email protected]

Zes vragen kort

Je hebt één vraag en weinig tijd

Deze antwoorden dekken de punten waar spelers uit Nederland het vaakst naar vragen.

trustKan ik na middernacht nog iemand bereiken?+

Ja, de helpdesk zit er dag en nacht, ook op zondag. Reken op een reactie in de chat binnen een minuut, aan de telefoon binnen vijf minuten en per e-mail binnen vierentwintig uur. Alle tijden gelden in de Nederlandse tijdzone CET.

trustWaar dien ik een verzoek over mijn persoonsgegevens in?+

Stuur je verzoek naar [email protected]. Je krijgt binnen vierentwintig uur bericht en hoort daarin welke stappen volgen. Bewaar het antwoord, want daarin staat wat er met je gegevens gebeurt.

trustWat gebeurt er nadat ik mijn documenten heb gestuurd?+

Lever je geldig identiteitsbewijs, recent adresbewijs en bewijs van je betaalmiddel aan via [email protected]. De controle duurt gemiddeld vierenvijftig uur. Zodra die klaar is, kun je opnemen zonder verdere tussenstap.

trustMoet ik uitleggen waarom ik mijn account sluit?+

Sluit je account via de chat of per e-mail naar [email protected]. Je hoeft geen reden te geven, al helpt een korte toelichting ons wel. Wil je ook een time-out of zelfuitsluiting, meld dat dan in hetzelfde bericht.

trustWat als ik mijn inloggegevens niet bij de hand heb?+

Noem je e-mailadres en het laatste bedrag dat je hebt gestort. Daarmee vindt support je account zonder dat je een wachtwoord deelt. Een wachtwoord vragen wij nooit, ook niet aan de telefoon of in de chat.

trustWaarom antwoordt support soms in een andere taal?+

Onze medewerkers antwoorden in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Kies bij het eerste bericht de taal die je het prettigst vindt. Zo voorkom je misverstanden over bedragen en termijnen.

Zoek hulp buiten Gangsta Casino

Speel je vaker dan je wilt, dan helpen organisaties buiten Gangsta Casino je verder. CRUKS, Agog en Jellinek werken onafhankelijk van ons en van je account. Zij bepalen zelf wat je nodig hebt en delen niets met ons.

CRUKS. Schrijf je in en blokkeer daarmee jezelf bij alle kansspelaanbieders in Nederland tegelijk.

Agog. Krijg gespecialiseerde hulp bij verslaving, voor jou alleen of samen met je partner.

Jellinek. Volg een kort traject met deskundigen die je leren hoe je het spelen onder controle houdt.

Meer lezen